Suporte

Uma rádio não está tocando

No site, abra a página da emissora e use o bloco "se travar, troque de servidor": muitas rádios transmitem por mais de um endereço, e é comum um cair sozinho. No aplicativo, se nenhum servidor funcionar, escreva para contatoworkadcombr dizendo qual é a rádio, que verificamos e a correção vale para todo mundo.

Falta uma rádio

Mande o nome e, se souber, o endereço do site dela, para contatoworkadcombr. No aplicativo, o caminho é Ajustes, Sugerir uma rádio. Conferimos e incluímos.

O som está mais baixo ou mais alto que em outras

O aplicativo mede o volume de cada emissora e nivela as mais altas. Emissoras que transmitem muito baixo continuam baixas, porque isso vem do sinal delas e não há como levantar sem distorcer.

As capas das rádios não aparecem no aplicativo

No Android, as artes viajam num pacote separado que a Google Play entrega logo depois da instalação. Numa rede limitada ela pode adiar esse download, e até ele chegar as emissoras aparecem com o dial desenhado no lugar do logotipo. Abrir o aplicativo conectado ao Wi-Fi resolve.

Sobre a assinatura

O aplicativo funciona sem assinar. A assinatura desbloqueia recursos extras, tem planos mensal, trimestral e anual, e novos assinantes ganham 7 dias de teste. Os detalhes estão nos termos de uso.

Para cancelar: no iPhone, abra Ajustes, toque no seu nome e em Assinaturas; no Android, abra o Google Play, toque no seu perfil e em Pagamentos e assinaturas. O acesso continua até o fim do período já pago. Nós não temos como cancelar por você, porque a cobrança não passa por nós.

Assinou e não liberou, ou trocou de aparelho: use a opção de restaurar compras, nos ajustes do aplicativo. Ela reativa a assinatura existente sem cobrar de novo.

Reembolso: é pedido direto na loja onde você assinou, e a decisão é dela.